GUIDE 02
受付からお渡しまで
患者さんの送信から、薬局での受付・確認・連絡・お渡しまでを、6つの段階で説明します。
01受付LINEから送信
02対応中内容を確認
03来局OK準備完了を連絡
04完了お薬をお渡し
処方箋の送信からお薬のお渡しまでの間に、患者さん・ReceMo・薬局スタッフがそれぞれ何をするのかを、 6つのステップで説明します。
01
STEP 01
システム状態：受付患者さんがLINEから処方箋を送る
LINEのメニューから送信画面を開き、処方箋全体が写るように撮影します。
9:41LINE
処方箋送信フォーム
処方箋を撮影全体が写るように撮影してください処方箋が複数枚ある場合も追加できます
- PATIENT患者さん
- LINEのメニューから受付画面を開き、処方箋を撮影して送信します。
- SYSTEMReceMo
- 送信が完了し、薬局の確認を待っている状態です。患者さんが送信すると、画像を圧縮・確認し、安全な受付先へ送信します。
- STAFF薬局スタッフ
- この段階では薬局側の操作は必要ありません。
02
STEP 02
システム状態：受付ReceMoが薬局で受け付ける
新しい受付を一覧へ追加し、患者さんへ受付メッセージを返します。
新しい処方箋を受信自動印刷を開始しました
#20260815-003 3分経過
山田 はな要対応
処方箋画像 2枚
- PATIENT患者さん
- 受付完了のメッセージをLINEで受け取り、薬局での確認を待ちます。
- SYSTEMReceMo
- 薬局に届いた新着受付を、スタッフが確認する前の状態です。新しい受付を検知すると、自動印刷エージェントへ印刷を依頼し、PCのチャイムと登録端末への通知を行います。
- STAFF薬局スタッフ
- 印刷物またはダッシュボードで新着を確認します。
03
STEP 03
システム状態：対応中薬局スタッフが内容を確認する
処方箋画像、患者さんのメッセージ、これまでの履歴を同じ詳細画面で確認します。
#20260815-003山田 はな
対応中処方箋画像
患者さん
明日の午後に受け取りたいです。
- PATIENT患者さん
- 薬局が処方内容や在庫を確認している間、連絡を待ちます。
- SYSTEMReceMo
- 薬局スタッフが内容の確認や調剤準備を進めている状態です。未確認の受付を自動で「要対応」として分かりやすく表示します。
- STAFF薬局スタッフ
- 自動印刷された処方箋のコピーをもとに、処方内容や在庫などを確認します。
04
STEP 04
システム状態：対応中必要に応じて患者さんへ連絡する
追加確認、在庫、入荷予定、患者さんからの質問などをLINEで個別に連絡できます。
LINE個別連絡
ひな形質問への返信
AIで文章を整える
「在庫を確認し、明日の午後に用意できる」と入力在庫を確認いたしました。明日の午後にはご用意できる予定です。
- PATIENT患者さん
- 薬局から確認事項や案内が届いた場合は、LINEで内容を確認・返信します。
- SYSTEMReceMo
- スタッフ操作で実行内容の確認や患者さんとの連絡を続けている状態です。LINEでの対応が必要な場合、テンプレートやAIで文章を整えます。
- STAFF薬局スタッフ
- 生成された内容を確認・編集し、問題がなければ送信します。
05
STEP 05
システム状態：来局OK準備ができたら来局案内を送る
お薬の準備が整った受付を「来局OK」にし、患者さんへ案内を送信します。
お薬の準備ができました。処方箋の原本をお持ちになってご来局ください。
来局OK患者さんへ通知済み
お薬をお渡ししたら「完了」にします
- PATIENT患者さん
- 準備完了の案内をLINEで受け取り、薬局へ向かいます。
- SYSTEMReceMo
- スタッフ操作で実行お薬の準備が整い、患者さんが来局できる状態です。スタッフが確定すると、店舗で設定した来局案内文をLINEへ送信し、状態と履歴を更新します。
- STAFF薬局スタッフ
- 患者さん、送信内容、現在の状態を確認してから確定します。
06
STEP 06
システム状態：完了お薬をお渡しして完了にする
患者さんへお薬をお渡ししたら、受付を「完了」にします。
完了履歴2026年8月
患者名または受付番号で検索
山田 はな#20260815-003 ・ 本日 15:42
完了受付からお渡しまでの履歴を保存
- PATIENT患者さん
- 薬局で服薬指導を受け、お薬を受け取ります。
- SYSTEMReceMo
- スタッフ操作で実行お薬のお渡しまで終わり、受付対応が終了した状態です。スタッフが完了操作を行うと、受付を完了履歴へ移し、後から患者名や状態で確認できるようにします。
- STAFF薬局スタッフ
- 実際のお渡しが済んだことを確認して完了操作を行います。